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¿Por qué las plataformas culturales cubanas no emplean Twitter?*

Twitter

SaimiPor Saimi Reyes

Ya no es noticia: como parte del programa de acceso público a Internet en nuestro país, desde principios de julio de 2015, se abrieron los espacios para que las personas se conectaran vía Wi-Fi a la Red de Redes.

Con el anuncio llegaron los usuarios, y así, en unos pocos días la navegación se había vuelto masiva, casi viral. Y es que Internet, a varios años de su creación, sigue siendo un fenómeno, puesto que la necesidad de información y comunicación del ser humano, lejos de menguar, ha crecido.

La mayoría de los cubanos que recién estrenan su acceso a la red buscan en ella interacción. Muchos, en su primer encuentro con la web 2.0 deciden aventurarse a escribirle a sus amigos y familiares que se encuentran lejos, y ¿qué mejor que las Redes Sociales?

Y con Redes Sociales casi que nos estamos refiriendo a Facebook.

La plataforma que recoge fotos, que tiene servicio de Chat y que sirve, en general, para informarse de la vida de las personas, se vuelve la primera necesidad de quienes intentan acceder a ese mundo, hasta ahora desconocido para ellos. Y es que Facebook, como otros sitios, es una plataforma intuitiva. No hace falta ser nativo digital para comprender las maneras de Mark Zuckerberg.

Sin embargo, pocos, o al menos, pocos de mis conocidos, han llegado a Twitter. Además de que los canales de noticias dicen: sígannos en Twitter, no les suena de nada esta red social que fue creada en 2006. Y a los que les suena no la entienden.

Por otra parte se encuentran las organizaciones o plataformas culturales cubanas – públicas y privadas -, que buscan informar sobre sus actividades y, tienen sus publicaciones, sus carteles, sus papelitos entregados de mano en mano y el siempre útil boca-a-boca, pero no han logrado consolidar en la red un sistema de difusión que los ayude a hacer efectivos sus mensajes.

En cualquier lugar del mundo, una campaña publicitaria en toda regla sugeriría, por supuesto, explotar las Redes Sociales. Sobre todo en Twitter, si el objetivo es llegar a un publico joven. Pero en Cuba no sucede de esa manera.

Los usuarios en Cuba están recién aprendiendo y aprehendiendo el Internet, y por tanto no son nativos digitales. Twitter es una red que se descubre sobre todo en la adolescencia y las personas crecen con las maneras de actuar en ella incorporadas. Jóvenes de todo el mundo encuentran en los mensajes de 140 caracteres información, interacción e inmediatez, más que en ningún otro sitio de la red.

Pero los jóvenes cubanos no nacieron con Twitter, no han crecido enviando mensajes a la red de microblogging, ni buscando entre los Trending Topics qué es noticia en el mundo.

Las instituciones que buscan difusión entonces, no la encontrarán allí. Los perfiles que se creen en la Red serán seguidos por otras organizaciones similares, que darán follow-back por cortesía, o por formalidad. Y de esto están concientes los community managers que administran las cuentas de esos sitios. Y me refiero, por supuesto, a los sitios que han decidido crearse un perfil en Twitter, porque muchos ni siquiera lo han intentado.

No es por generalizar, pero evidentemente, la mayoría de las personas que se encargan de la difusión de estas plataformas culturales en Cuba son también sujetos muy poco preparados en lo que Twitter concierne, y todos sabemos que no podemos amar algo que no comprendemos.

Sin embargo, esta carencia, que parece no afectar ahora por la falta de públicos (seguidores/followers en el caso de Twitter) a largo plazo influenciará en el recibimiento de la información que ellos pretenden difundir. Porque ya lo hemos dicho: los que hoy están conectados a la Wi-Fi NO son nativos digitales, es cierto, pero en un par de años, cuando el uso de Internet deje de ser una novedad y se convierta en parte indisoluble de la vida en Cuba (como sucederá seguramente) entonces los internautas cubanos si serán nativos digitales, si tendrán incorporadas las herramientas y las maneras de actuar frente a las páginas abiertas, y si serán concientes de la importancia de un sitio como Twitter, que informa de manera inmediata cualquier acontecimiento desde el lugar mismo donde está teniendo lugar.

No obstante, los primeros pasos hacia la búsqueda de un público en twitter ya están siendo dados, y algunos con grandes aciertos. Varias organizaciones y proyectos culturales cubanos han intentado llegar al público de la red, aún cuando sus primeros seguidores son personas que no viven en la Isla o instituciones similares.

Aunque no es ese el público meta, con ese accionar y con un buen uso de las redes, pueden allanar el terreno, de manera que sus perfiles comiencen a tener visibilidad en la Red: o sea, que se preparen para la llegada de los seguidores que han estado esperando.

Por citar algunos ejemplos, entre los proyectos autogestionados se pueden encontrar iniciativas como Quinqué (@quinquecuba) que se identifica como “Proyecto cubano de fotografía”, pero cuyos intereses van más allá de esta manifestación artística, pues publican tuits e imágenes de las actividades que realizan (entre las que destacan exposiciones de artistas vinculados al proyecto, así como conferencias de figuras del mundo de la fotografía), pero también se encargan de servir como divulgadores de los eventos que promueven otros centros relacionados con la cultura en el país.

Perfil en Twitter del proyecto Quiqué

Perfil en Twitter del proyecto Quinqué

El Proyecto Estudio Romerillo, Laboratorio para el Arte, del artista de la plástica Alexis Leiva, Kcho, , también cuenta con un perfil activo en Twitter, llamado MOR –siglas referidas a Museo Orgánico Romerillo- (@MOR_KchoEstudio). Si bien la cuenta se actualiza regularmente, y como propuesta visual es interesante por los colores que emplea en la foto de perfil y el banner, no ha logrado atrapar a su público, pues posee solo una veintena de seguidores.

Perfil en Twitter del Proyecto Estudio Romerillo

Perfil en Twitter del Proyecto Estudio Romerillo

Las razones son varias, pero las principales, según mi criterio, son el nombre de usuario y la ausencia de una descripción, que hacen que este perfil sea casi ilocalizable en la red, pues no responde a búsquedas debido a que no aparecen frases como “proyecto cultural comunitario” o palabras claves como Cuba, Artes Plásticas, Kcho, etc., haciendo que este usuario de Twitter sea invisible, lo que es una pena, pues se trata de un proyecto muy activo e interesante. La falta de seguidores, además, debe estar relacionada con que los administradores de la cuenta no siguen a casi ninguna otra institución similar, ni a personas que, de inicio, podrían serviles de promotores. Estas situaciones bien podrían coincidir con la de otros proyectos similares, que posiblemente hayan creado usuarios en Twitter, pero no han sabido gestionarlos correctamente, y por tanto, no han alcanzado su objetivo principal que es el de hacerse notar en esta Red Social.

Otra iniciativa autogestionada cuya labor se ha centrado en la promoción resulta ser Ciudad Cultural (@urbe-cultural) dedicada a difundir actividades relacionadas con el arte en Santiago de Cuba. Esta cuenta, que refiere pertenecer al creador del blog Cosas del Chago, tiene una buena aceptación en la Red social, a juzgar por sus seguidores (más de mil) y por la cantidad de menciones y retuits que recibe continuamente, lo que indica que, si bien estas interacciones no son considerables comparadas con el resto de cuentas similares en el mundo, en números, el perfil supera a muchos de Cuba.

Entre las instituciones podemos mencionar a Cubarte (@CubarteES), usuario en Twiter que responde a los intereses de esta plataforma, y que se identifica como: “el portal de la #cultura #cubana.”, utilizando ya desde su descripción herramientas propias de la plataforma, como es el caso de los hashtags (#), para ser encontrados en búsquedas relacionadas a esos términos, lo que hace que la cuenta se posicione en Twitter.

Este perfil cuenta con alrededor de 8 mil seguidores, lo que denota la creciente acogida que ha recibido, ya que, tristemente, muy pocas cuentas de Twitter realizadas desde la Isla superan los 5 mil seguidores.

También otros centros relacionados con la cultura en nuestro país, como la unión de Escritores y Artistas de Cuba, UNEAC, (@UNEAC_online), han decidido sumarse a esta red social de microblogging, aunque no siempre sus perfiles activos tiene suficientes seguidores, ya han avanzado en el hecho de buscar comunicarse con un mundo que posiblemente los reciba con gusto, cuando note las potencialidades de Twitter como espacio donde informarse inmediatamente de cualquier tema.

Perfil de Twitter de la UNEAC

Perfil en Twitter de la UNEAC

La unión entre estos espacios autogestionados que han ido apareciendo, y las instituciones culturales estatales de Cuba como un frente unido, donde se reverencien (mencionen) y se sigan unos a otros, debe ser el primer paso para lograr que estos proyectos alcancen visibilidad, a la vez que consigan seguidores, y retuits, lo que en el lenguaje de Twitter se traduciría en popularidad y buen uso, que a la larga se convierte en promoción de sus espacios y actividades.

Los profesionales que laboran en estas organizaciones y proyectos deben aprender urgentemente a usar Twitter, no por formalidad o para cumplir normas establecidas, sino porque la herramienta es utilísima, y facilitará su labor de difusión en muy poco tiempo. Cuando llegue el momento y la gente al fin comprenda que la interacción en Twitter significa interacción social real en el mundo moderno, ya nuestras organizaciones deben tener adelantada la tarea.

*Texto escrito especialmente para Competencias Digitales Culturales

 

Saimi Reyes, es periodista y Community Manager de CMBF, Radio Musical Nacional, emisora que transmite informaciones relacionadas únicamente con temas culturales. Sus principales líneas de trabajo se han centrado en la necesidad de la utilización de Twitter como herramienta indispensable para las instituciones culturales en Cuba.

Si deseas conocer más sobre la interacción social entre usuarios cubanos en Twitter, puedes consultar la tesis de Saimi, disponible en la Biblioteca de la Facultad de Comunicación.

 

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